Un Solo Cliente, Todos Tus Canales en Bogotá
Tu comprador compra en tienda, escribe por WhatsApp, reclama una garantía y vuelve tres meses después — y en cada canal lo tratan como si fuera la primera vez. Implementamos el CRM que unifica esa historia y hace que la postventa deje de perderse. Acelerando el ecosistema Fintech y Banca y Finanzas de Bogotá con ingeniería de nivel Silicon Valley.
Eficiencia de Costos Inteligente
Obtén calidad nivel Bogotá sin los costos inflados de agencia.
- Local Presence
- Standard Speed
- High Overhead
- Ingenieros Senior (Top 1%)
- Velocidad Acelerada por IA
- Alineado a Zona Horaria (CST)
- Sin Tarifas Ocultas
Nuestra Solución para Bogotá
Lo que obtienes
- Ficha de cliente única que une compras en tienda, pedidos de ecommerce, consultas de WhatsApp y reclamos de garantía en un solo historial
- Seguimiento automatizado de garantías, mantenimiento y recompra: el cliente recibe el recordatorio sin que nadie dependa de una libreta
- Segmentación por frecuencia, ticket promedio y recencia que alimenta campañas de recompra en lugar de descuentos ciegos
- Pipeline de renovación de servicio técnico y suscripciones con alertas por vencimiento y responsable asignado
- Reportes de valor de vida del cliente por sucursal, canal y categoría de producto, no solo ventas del mes
Ficha 360° Omnicanal
Cada cliente tiene un solo registro que consolida compra en punto de venta, carrito de ecommerce, conversación de WhatsApp Business y tickets de garantía. El asesor ve el historial completo antes de responder, sin buscar en tres sistemas.
Automatización de Postventa y Garantías
Reglas disparadas por fecha de compra: recordatorio de garantía, solicitud de reseña, invitación a mantenimiento y oferta de recompra. El 60% de las marcas retail nunca vuelve a contactar al cliente después de la venta; esta capa lo hace automático.
Segmentación por Comportamiento
Grupos dinámicos por frecuencia de compra, ticket promedio, categoría favorita y recencia. Sirven para campañas de recompra, activación de clientes dormidos y exclusiones que evitan gastar presupuesto en quien ya va a comprar.
Integración con POS y Ecommerce
Sincronización bidireccional con tu punto de venta y tu tienda online: inventario, precios, cupones e historial de compras en tiempo real. Sin exportar archivos ni conciliar números a fin de mes.
WhatsApp como Hilo del Cliente
Conversaciones de WhatsApp Business ligadas a la ficha del cliente y a su última compra. El equipo responde con contexto real y las automatizaciones salen desde el CRM, no desde una herramienta aparte.
Reportes de Recurrencia y Valor
Dashboard con tasa de recompra, valor promedio por cliente, tiempo entre compras y desempeno por sucursal. Es el reporte que decide si crecer por publicidad o por fidelizacion.
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