El Pedido Entra Bien. Se Rompe Entre el CRM, el OSS y la Cuadrilla. en San Antonio
Ningún operador pierde un cliente porque su red no funcione. Lo pierde porque el pedido quedó en 'pendiente de validación' once días, porque la cuadrilla llegó sin el equipo correcto o porque la primera factura salió con un prorrateo que nadie entiende. Ese espacio entre sistemas es donde se construye el software que sí cambia el número. Acelerando el ecosistema Ciberseguridad y MRO Aeroespacial de San Antonio con ingeniería de nivel Silicon Valley.
Eficiencia de Costos Inteligente
Obtén calidad nivel San Antonio sin los costos inflados de agencia.
- Local Presence
- Standard Speed
- High Overhead
- Ingenieros Senior (Top 1%)
- Velocidad Acelerada por IA
- Alineado a Zona Horaria (CST)
- Sin Tarifas Ocultas
Nuestra Solución para San Antonio
Lo que obtienes
- Orquestación de order-to-activation sobre los sistemas actuales: un solo estado del pedido, no cinco versiones en cinco consolas
- Catálogo de productos y reglas de precio como dato versionado, no como configuración enterrada en el facturador
- Dispatch de cuadrillas con evidencia: agenda, ruta, materiales, firma, foto y cierre en el mismo registro del pedido
- Portales de autoservicio para suscriptor y cliente empresarial, conectados a saldo, facturas, tickets y estado de instalación
- Integración real con facturación, pasarelas de pago, inventario de red y factura electrónica, con reconciliación diaria
- Propiedad total del código y del modelo de datos: la capa que te diferencia queda en tu balance, no en el del proveedor
Un Solo Estado del Pedido
Hoy el estado real de una instalación vive en el CRM, en el OSS, en la hoja del supervisor de cuadrilla y en el WhatsApp del instalador. Construimos una capa de orquestación que mantiene un estado único, con eventos de cada sistema, tiempos por etapa y la razón exacta por la que un pedido se detuvo. Cuando el cliente llama, el agente ve el mismo estado que ve operaciones, no una versión reconciliada a mano.
Order Fallout y Reintentos Controlados
Cada pedido que se cae por una dirección mal normalizada, un plan que no existe en el catálogo del nodo o una validación de capacidad fallida consume horas de back office. La capa de orquestación detecta el punto de falla, clasifica la causa y ejecuta el reintento o la corrección que corresponda. Los que no se pueden resolver solos van a una cola con dueño, prioridad y fecha, no a un correo sin destinatario claro.
Catálogo de Productos y Reglas de Precio
Cada promoción, cada bundle y cada cambio regulatorio termina hoy como un release del facturador o como una excepción que alguien recuerda aplicar. Modelamos el catálogo como dato versionado: producto, componentes, elegibilidad, reglas de precio, vigencia y impuestos, con historial de cambios. Así una promo nueva se publica con fecha de inicio y fin, y se puede explicar por qué un cliente pagó lo que pagó.
Dispatch, Ruta y Evidencia de Campo
La cuadrilla no necesita una app más: necesita una que funcione sin señal, que traiga el equipo y el historial del cliente, y que cierre el trabajo con evidencia —foto, firma, lectura de medidor o potencia óptica, materiales consumidos—. La agenda se arma con duración real por tipo de trabajo, no con el promedio del mes pasado, y el cliente recibe una ventana confiable en lugar de 'entre 8 y 5'.
Autoservicio para Suscriptor y Empresa
El suscriptor quiere ver saldo, pagar, descargar factura y reportar una falla sin llamar. El cliente empresarial quiere ver sus circuitos, su SLA, sus tickets y sus facturas consolidadas. Son dos portales distintos sobre el mismo modelo de datos, con permisos por cuenta y por rol. Bien hechos, bajan el volumen de contactos y suben la cobranza; mal hechos, se convierten en un formulario que nadie usa y en una fuente nueva de tickets.
Integración con Dinero: Facturación y Cobranza
Facturación, pasarelas de pago, notas de crédito, prorrateos y factura electrónica tienen que cuadrado el mismo día, no al cierre del mes. Construimos la capa de integración con reconciliación diaria, reintentos idempotentes y alertas por diferencia, para que un pago aprobado en la pasarela no se convierta en un cliente cortado por falta de pago. La cobranza se automatiza por tramos —recordatorio, aviso, suspensión— con reglas explícitas y bitácora.
Más servicios en San Antonio
Escala Tu Visión en San Antonio
Únete a otros líderes en San Antonio que están transformando su presencia digital.
Iniciar Proyecto